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Dúvidas

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Tire suas principais dúvidas sobre os nossos serviços e verifique os nossos termos e condições de uso

Como será realizada a entrega do Q.D.I® após a efetuação do pagamento no site?

Após efetuar a compra de sua(s) licença(s) e confirmação do pagamento, você receberá um e-mail, com todas as informações necessárias para usar o Q.D.I ®.  Você será direcionado para um ambiente de Gerenciamento das Licenças, no qual poderá responder o questionário, acessar as respostas, comprar mais licenças, enviar licenças para terceiros, e acompanhar todo o histórico  de uso de sua(s) licença(s) do Q.D.I ®.

O tempo de confirmação do pedido irá variar conforme o método de pagamento escolhido pelo cliente solicitante.

Como posso agendar uma reunião para conversar sobre os resultados do Q.D.I®?

Se você quiser conversar com um de nossos especialistas para auxilia-lo na interpretação dos resultados do Q.D.I ®, é só ir até a página da Loja e solicitar o agendamento de uma reunião. Você poderá adquirir reuniões de 30 minutos ou 1 hora, conforme a sua necessidade.

 

A seguir entraremos em contato com você para marcarmos uma conversa em dias/horários de sua conveniência.   

Tenho interesse em customizar o Q.D.I® para um uso específico, como devo proceder? 

Se você é um consultor, pesquisador ou gestor de uma organização e quiser customizar o Q.D.I ® para fins específicos, nos encaminhe um e-mail e agendaremos um call para entender as suas demandas e objetivos. 

Com base nesta reunião, iremos lhe encaminhar uma proposta técnica e comercial para viabilizar a sua demanda.

Quais são os termos e condições de uso da licença do Q.D.I®?

1. Concessão da Licença

O Instituto Nacional de Empreendedorismo e Inovação - I.N.E.I, que é proprietário e legítimo possuidor de todos os direitos sobre o Questionário Diagnóstico de Inovação - Q.D.I ®, licencia ao usuário, o direito de uso não exclusivo e intransferível, para uso comercial do serviço com base em condições pré determinadas neste termo.

 

O Questionário Diagnóstico de Inovação - Q.D.I® é licenciado e não vendido para o cliente. A Licença não lhe concede nenhum título ou propriedade sobre o serviço.

2. Condições da Licença

 

2.1 Autorizações

 

Em relação a utilização do Questionário Diagnóstico de Inovação – Q.D.I®, fica autorizado ao cliente:

a) Usufruir de todos os benefícios descritos no endereço eletrônico < https://www.qdi.app/ >, após a efetuação da compra da licença do serviço.

 

2.2 Proibições

Em relação a utilização do Questionário Diagnóstico de Inovação - Q.D.I®, fica proibido ao cliente:

a) usá-lo mais de uma vez (a licença é de uso individual, caso seja utilizado por mais de uma pessoa, deve-se comprar a quantidade de licenças correspondente a quantidade de usuários);

b) copiar, reproduzir, exibir, executar ou utilizá-lo de outra forma que não seja expressamente autorizada neste termo;

c) revender, alugar, arrendar, licenciar, distribuir ou, de outra forma, transferi-lo.

 

3. Não cumprimento de Termos e Condições de Uso

Em caso de descumprimento dos termos e condições de uso estabelecidos, o cliente fica sujeito a responder judicialmente por qualquer ação que viole, pelo cliente, as condições descritas neste termo.

Como Funciona a Política de Cancelamento e Reembolso do Site? 

1 Política de Cancelamento e Reembolso

Mediante os termos descritos nesta política, o Instituto Nacional de Empreendedorismo e Inovação - I.N.E.I informa aos seus clientes ou visitantes que todas as informações contidas aqui buscam apresentar o máximo de clareza e transparência sobre o cancelamento de serviços, bem como o reembolso de valores investidos.

 

1.1 Política de Cancelamento

Todo e qualquer cliente reserva-se o direito de solicitar o cancelamento de qualquer serviço oferecido neste site, mediante solicitação enviada por e-mail para o endereço eletrônico: contato@qdi.app.

 

Se porventura a solicitação de cancelamento envolver serviços que possuem valores já investidos, o cliente deve atentar-se aos termos da Política de Reembolso descrita logo abaixo e verificar se a sua solicitação está dentro dos parâmetros já estabelecidos.

 

 

1.2 Política de Reembolso

Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990:

 

“Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

 

Diante do exposto, informamos que o cliente tem total direito a solicitar a devolução do valor investido mediante solicitação por e-mail para o endereço contato@iqdi.app, dentro do prazo de até 7 dias após a efetuação do pagamento, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, desde que a(s) licença(s) adquiridas não tenham sido utilizadas.

 

Fica claro que:

 

  • O prazo para a solicitação ser atendida é de até 7 dias após a realização da compra, no site;

  • O pedido de reembolso passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do serviço por parte do cliente solicitante. Caso se confirme o envio e utilização do serviço, a devolução não poderá ser realizada (por se tratar de uma licença de usuário, assegura-se ao proprietário o direito a exclusividade).

 

  • Se após a avaliação, o cancelamento de compra for constatado, o Instituto Nacional de Empreendedorismo e Inovação - I.N.E.I., adotará as devidas providencias para restituir o valor ao cliente, de acordo com o meio de pagamento utilizado para a realização da compra.

 

  • Assim que confirmada a devolução do valor, o serviço será automaticamente cancelado.

 

 

1.2.1 Como entrar em contato conosco

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre está Política de Cancelamento e Reembolso, entre em contato conosco por meio de algum dos canais mencionados abaixo:

 

E-mail: contato@qdi.app

Endereço Eletrônico: https://www.qdi.app/

Endereço Postal: Rua Professor Manuel Ferreira, 122 - Gávea - 22451-030 - Rio de Janeiro/RJ – Brasil.

Como Funciona a Política de Privacidade do Site? 

1 Politica de Privacidade

 

Este site é mantido e operado pelo Instituto Nacional de Empreendedorismo e Inovação - I.N.E.I. Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

 

Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:

 

  • Quem deve utilizar nosso site;

  • Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;

  • Seus direitos em relação aos seus dados pessoas e;

  • como entrar em contato conosco.

 

1.1 Quem deve utilizar nosso site.

O nosso site pode ser utilizado por pessoas de qualquer idade, entretanto apenas maiores de dezoito anos poderão realizar compras. Sendo assim, crianças e adolescentes estão vedados da compra no site.

 

2 Dados que coletamos e motivos da coleta

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.

 

2.1 dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário

2.1.1 Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site:

 

  • Nome;

  • RG;

  • CPF;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Empresa em que é dono e/ou trabalha;

  • Dados Bancários.

 

2.1.2 A coleta destes dados pode ocorrer nos seguintes momentos:

 

  • Quando o usuário realiza registro em nosso site;

  • Quando o usuário realiza algum contato com a nossa central de atendimento;

  • E quando usuário realiza alguma compra em nosso site.

 

2.1.3 Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:

Os dados são coletados com o intuito de se haver um controle dos pedidos realizados em nossa loja, bem como os contatos realizados por nossos clientes e futuros compradores em potencial.

 

2.1.4 Coleta de dados não previstos expressamente

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.  Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.

 

3 Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

 

Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.

 

4 Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados

Os dados pessoais coletados pelo site serão armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

 

5 Bases legais para o tratamento de dados

Uma base legal para o tratamento de dados pessoais nada mais é que um fundamento jurídico, previsto em lei, que o justifica. Assim, cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal a ela correspondente.

 

5.1 Dados Pessoais não sensíveis

Nós tratamos os dados pessoais não sensíveis de nossos usuários nas seguintes hipóteses:

 

  • mediante o consentimento do titular dos dados pessoais; e

  • para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.

 

5.2 Consentimento

Determinadas operações de tratamento de dados pessoais realizadas em nosso site dependerão da previa concordância do usuário, que deverá manifestá-la de forma livre, informada e inequívoca.

O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, sendo que, não havendo hipótese legal que permita ou que demande o armazenamento dos dados, os dados fornecidos mediante consentimento serão excluídos.

Além disso, se desejar, o usuário poderá não concordar com alguma operação de tratamento de dados pessoais baseada no consentimento. Nestes casos, porém, é possível que não possa utilizar alguma funcionalidade do site que dependa daquela operação. As consequências da falta de consentimento para uma atividade específica são informadas previamente ao tratamento.

 

5.3 Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador

Algumas operações de tratamento de dados pessoais, sobretudo o armazenamento de dados, serão realizadas para que possamos cumprir obrigações previstas em lei ou em outras disposições normativas aplicáveis às nossas atividades.

 

6 Como o titular pode exercer seus direitos

Para garantir que o usuário que pretender exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.

 

7  Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais

Empregamos medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados. As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

 

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos os seguintes:

 

  • Os dados de nossos usuários são armazenados em ambiente seguro;

  • Limitamos o acesso aos dados de nossos usuários, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;

  • Mantemos registros de todos aqueles que têm, de alguma forma, contato com nossos dados.

 

Ainda que adotemos tudo o que está ao nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro.

 

Assim, embora sejamos em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como esses, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.

 

8  Alterações nesta política

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 09 de março de 2021.

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feiras em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes. Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.

 

9  Como entrar em contato conosco

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre está Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato conosco por meio de algum dos canais mencionados abaixo:

 

E-mail: contato@qdi.app

Endereço Eletrônico: https://www.qdi.app/

Endereço Postal: Rua Professor Manuel Ferreira, 122 - Gávea - 22451-030 - Rio de Janeiro/RJ – Brasil.

Você tem mais alguma dúvida? 

Entre em contato conosco.  Mande um e-mail para contato@qdi.app.

 

Quer falar com a idealizadora do Q.D.I.®, a profa. Ingrid Paola Stoeckicht, D. Sc. ?  Agende um call com ela para conversar sobre outras dúvidas ou demandas que você tenha sobre o Q.D.I.®.